日前，中共邵阳市委副书记、邵阳市人民政府市长黄天锡、邵阳市人民政府副市长禹新荣，在崀山风景名胜区检查指导工作时，称赞景区员工的服务态度好，游道卫生也很干净，并勉励员工们要积极工作，优质服务，将崀山打造成高标准的文明诚信景区。

2005年1月1日，湖南崀山龙凤旅游有限公司成功接管崀山经营权后，对崀山实行全方位现代化企业管理，坚持抓效益先抓队伍，抓队伍先抓管理，抓管理先抓思想，竭尽全力提高员工的综合素质。龙凤公司现有员工100余人，这些人，少部分来自张家界的黄龙洞、凤凰古城等景区，大部分则是崀山景区经营权转让后，从崀管处返聘过来，或在新宁新招聘的。但不管是谁，都经过严格的招聘选拔，把好进人第一关，并签订规范的劳动合同。上岗前，部分同志还到张家界、黄龙洞等景区跟班一个多月，学习旅游管理；其它同志则通过领导、专家讲课，学习有关资料，提高思想和业务素质。

龙凤公司的员工分布在崀山的五大景区的各个岗位上，点多线长，公司领导经常深入到员工中，通过谈心考察，把企业理念、企业文化做到景点，做到员工的思想深处，让大家心往一处想，劲往一处使，共同做好崀山的旅游服务工作。

现在崀山景区的员工，较之改制前，多了三成，岗位也比以前复杂了些。公司这样做的目的，旨在创建让游客满意的文明景区。以前，扶夷江景区只有两名清洁工，现增加至6名，保洁经费由原来的几千元上升到数万元。在其它景区也实行全天候保洁，确保游道上无纸屑果皮等垃圾。在窗口岗位和全体员工中推行微笑服务，礼貌待客。为了亲近游客，善待游客，公司还成立了信息采集中心，设立了游客投诉受理窗口。每个景区设有服务监督员和投诉受理员。至8月中旬，公司员工从未与游客发生争吵，对于游客的投诉，也能做到及时处置和回复。

                                （文德绍 、杨海莲）